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Unterstützung des Change Managements in den Kommunalverwaltungen

Ideen-Code: BW-2021-07-75

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Der digitale Wandel vollzieht sich auch in den Verwaltungen. Über das Online-Zugangs-Gesetz müssen Verwaltungsleistungen als digitale Angebote bereitgestellt werden. Dabei sind auch Prozessentwicklungen innerhalb der Verwaltungen erforderlich, die ein dynamisches und flexibles Handeln ermöglichen. Die Bürgerinnen und Bürger, die einen Großteil ihrer Alltagshandlungen digital erledigen können, verstehen nicht immer die Hintergründe des traditionellen Verwaltungshandelns. Um die interdisziplinären Herausforderungen der aktuellen Zeit angehen zu können, werden aber ein vernetztes, schnelles und medienbruchfreies Handeln unumgänglich.  Wo zeigen sich bisher die digitalen Schwachstellen der Verwaltungen?  Wie kann auch die Verwaltung den digitalen Wandel vollziehen ohne damit Personengruppen auszuschließen?   

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